Вопрос/ответ

  Задать вопрос  
Имя: E-mail:
Вопрос:



Полина, 19.02.2017
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Летом купила зимние сапоги. Но вот на днях сломался замок на одном сапоге. Чек не сохранился, но коробка целая. Могу ли я ожидать гарантийного ремонта?

Отвечает «Меркурий»
Добрый день. Чек нужен в обязательном порядке, без чека не сможем помочь, к сожалению.

Елена, 01.12.2016
Здравствуйте, у вас есть скидки именинникам?

Отвечает «Меркурий»
К сожалению скидок для именинников у нас нет. Но в наших магазинах, всегда есть выгодные предложения для покупателей. Приходите!

Гузель, 23.11.2016
Здравствуйте, очень понравилась обувь марки Francesco Donni артикул 681-02 чер, однако нужного 38 размера нет в магазинах. Возможно ли привести эту модель со склада или другого города?

Отвечает «Меркурий»
Добрый день, да возможно заказать. Напишите на почту: asuxoruk@mail.ru - для заказа и с вами свяжутся.

Ксения, 16.11.2016
Здравствуйте,обращаюсь к вам вот с каким вопросом: в конце сентября приобрела в вашем магазине удлинённую женскую зимнюю куртку,как говорится купила и забыла,перед холодами решила примереть и поняла,что куртка стала велика на два размера в связи с изменением массы тела. Сохранен первоначальный товарный вид,наличие чека и ярлыков присутствует. Могу ли я обменять куртку на другой размер или же на аналогичный товар с доплатой?

Отвечает «Меркурий»
Добрый день. Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течении 14 дней с даты приобретения. Так как прошло уже больше 2 недель - обмен/возврат невозможен, к сожалению.

Алевтина, 13.11.2016
Добрый день. Нужна модель X88-G88M-N969 ботинки Nicolo Rozetti. В каком магазине она есть ? Спасибо.

Отвечает «Меркурий»
Добрый день. Неправильный артикул либо нет такой модели, не можем найти в своей базе.

Елена, 09.11.2016
Добрый день! Приобрела в магазине на Мира 69 ботинки женские зимние (шерсть), кожа натуральная. Приобрела 02.09.2016. Начала носку пр наступлении отрицательных температур и при наличии снежного покрова. Обнаружила неприятные недостатки - обувь промокает (бортопрошивная) и по кромке прошивке образовались "разъезды" хода шва по коже изделия. По совету продавца, совместно с ботинками, приобрела пропитку соответствующей фирмы для ухода за данной моделью обуви. Завтра собираюсь осуществить возврат этой обуви в соответствии с Законом о Защите прав Потребителя. Подскажите, по-какому адресу принимаете претензии и заявление на возврат?

Отвечает «Меркурий»
Здравствуйте. Возврат осуществляется в том же магазине, где и приобреталась обувь.

Галина, 07.11.2016
В Перми бываю нечасто, очень прошу доставить со склада ботинки женские "зима нат.замша/мех Артикул 18839-120 чер." 38раз. в маг."Фирменный Рикер", что в Алмазе, к 13 ноября. С уважением!

юлия, 05.11.2016
Добрый день! В каком-нибудь магазине есть рыжие мужские ботинки 41 размер (Milioner 8 Kemel)?

Отвечает «Меркурий»
Добрый вечер. Без артикула не сможем дать вам такой информации.

Юлия, 26.10.2016
Добрый вечер, могу ли я вернуть\обменять зимний пуховик без чека? Этикетку не снимала и ни разу не надевала. Со дня покупки 14 дней еще не прошло.

Отвечает «Меркурий»
Юлия, добрый день! Если пуховик не был в эксплуатации, сохранились ярлыки, на которых написан штрих код, что дает возможность доказать, что товар приобретался у нас, обмен возможен. Обращайтесь в магазин, где приобретали пуховик. Ждем Вас.

Ирина, 29.08.2016
Добрый день! 06.08.2016г. купила в магазине "Алмаз -Цоколь" (ИП Плотников Д.А.)туфли женские лето натуральная кожа спорт Артикул 157150 бел, номер чека 9178. Сегодня т.е. 29.08.2016 я их одела первый раз. Дошла до работы, туфель на левой ноге порвался по сетке перфорации кожи. Гарантия по чеку 30 дней. Я живу не в Перми, возможности в ближайшее дни приехать не имею. Как мне теперь быть?

Отвечает «Меркурий»
Добрый день, в любом случае Вам необходимо обратиться в отдел, где покупали обувь и заполнить заявление на рассмотрение. Ждем ВАС!

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Наверх