Вопрос/ответ

  Задать вопрос  
Имя: E-mail:
Вопрос:



Елена, 17.06.2014
Здравствуйте! Подскажите, есть в наличии пальто женское синтепон ворот стойка арт. 68373(14)т.син. размер L.

Отвечает «Меркурий»
Уважаемый покупатель, такого размера в наших магазинах уже нет.

Юрий, 12.06.2014
Добрый вечер "Меркурий"!Объясните пожалуйста мне ваш ответ Анне от 06.06.2014 о том что гарантия на туфли начинается с момента продажи,когда в Законе "О защите прав потребителей"глава 2 статья 19 пункт 2 четко прописано "Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей"???

Отвечает «Меркурий»
Закон \"О защите прав потребителей\"глава 2 статья 19 пункт 2:\r\n2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. \r\n(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)\r\nДля сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.\r\nСогласно п.1 Указа губернатора Пермской области №255 от 23.11.01. «О сроках предъявления претензий по сезонным товарам»:\r\n «Установить в Пермской области с учетом местных климатических условий момент наступления соответствующего сезона, с которого исчисляются сроки предъявления потребителями претензий по сезонным товарам при обнаружении недостатков в процессе их эксплуатации:\r\nдля товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 31 марта;\r\nдля товаров весеннего ассортимента - с 1 апреля по 15 мая;\r\nдля товаров летнего ассортимента - с 16 мая по 15 сентября;\r\nдля товаров осеннего ассортимента - с 16 сентября по 31 октября.\r\n\r\nТаким образом, все зависит от модели туфель, которую вы приобрели.\r\nЕсли это туфли с перфорацией, то они относятся к летнему сезону и гарантия наступает с начала сезона (если обувь была куплена раньше 16 мая). Закрытые туфли относят к осеннему сезону. Но есть еще классически туфли. Они можно сказать «всесезонные», т.к. часто их покупают для офиса, поэтому гарантий срок на них- с момента продажи. Но к каждому покупателю мы подходим индивидуально. Если у вас возникли проблемы с качеством обуви - обращайтесь в магазин. \r\n

Анна, 06.06.2014
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, с какого момента начинается гарантийный срок на туфли.

Отвечает «Меркурий»
Добрый день. Гарантия на туфли начинается с момента продажи.

Елена, 03.06.2014
Здравствуйте! Скажите, а за перерасчетом можно в любой день подойти? Просто сегодня акция у вас заканчивается.

Отвечает «Меркурий»
Елена, добрый день. Подходите, желательно до конца недели. Возможно акцию продлим, так как очень многие покупатели обращаются с просьбами о продлении. На Вашей почте мы оставили телефон для связи, при возникновении вопросов/проблем, звоните не стесняйтесь. Приходите!

варвара, 01.06.2014
Здравствуйте! Я купила туфли ровно месяц назад и не могу в них ходить потому-что мозолят. в первые две недели я не успела в них походить, что мне теперь делать?

Отвечает «Меркурий»
Варвара, добрый день!Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.Гарантия возврата. Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки.Поэтому обувь нужно тестировать в двухнедельный срок.

Наталья, 30.05.2014
Добрый день! Утеряна Ваша клубная карта, можно ли ее восстановить?

Отвечает «Меркурий»
Добрый день! Нашу карту можно восстановить по заявлению, в котором вы должны будете указать контактную информацию о себе: ФИО, дата рождения, телефон. Заявление можно написать в любом нашем магазине. После рассмотрения заявления, Вас пригласят за новой картой. Приходите!

Инка, 09.04.2014
купили куртку 7 апреля,по соцкарте скидку 5% делать отказались,якобы такой скидки уже нет, а сбербанк дает неправильную информацию.Кому верить?

Отвечает «Меркурий»
Инна, добрый день. Данный договор со Сбербанком закончился. Но, при покупке от 1500 руб., мы выдаем накопительную дисконтную карту, которая дает право получения скидки от 3% до 8% на одежду и от 5% до 10% на обувь. Ждем Вас)

Светлана, 24.03.2014
Добрый день! Скажите, пожалуйста, с какого момента начинается гарантийный срок на весеннюю обувь?

Отвечает «Меркурий»
Светлана, весенний сезон начинается с 1 апреля.

Анна, 05.03.2014
Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли в магазинах вашей сети приобрести подарочные сертификаты?

Отвечает «Меркурий»
Добрый день, Анна. В нашей сети не только можно, но и нужно приобрести подарочные сертификаты. Тем более, в честь 8 марта наша сеть приготовила всем приятные сюрпризы и скидки. Ждем Вас!

Рена, 24.01.2014
Добрый день, уважаемые байеры по закупкам! на почту info@mercury59.ru отправила коммерческое предложение по верхней мужской и женской одежде марки Clasna. Скажите, как можно получить от Вас обратную связь. Заранее премного благодарна.

Отвечает «Меркурий»
Добрый день! Все предложения у нас рассматриваются по мере их поступления. Если ответа не было значит предложение неактуально. С маркой Clasna мы плотно сотрудничаем и работаем напрямую с фабрикой. Спасибо за предложение.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Наверх