Отзывы

  Оставить отзыв  
Имя: E-mail:
Отзыв:



Елена, 01.06.2014
Здравствуйте, вчера на комсомольском в "рикер-европейский" приобрела балетки. Очень не довольна тем, что в разных магазинах продавцы предоставляют покупателям разную информацию об акциях. Сейчас у вас проходит акция 10,15,20% скидка на обувь. В магазине алмаз меня проинформировали что 10% скидка предоставляется на первую пару обуви, 15% на вторую и 20% на третий товар. Так как не было размера в алмазе я поехала на комсомольский проспект, а там мне дали другую информация что скидка предоставляется в комлексе, т.е. если я возьму сразу два или три товара, то только тогда будет 10% на первую и 15% на вторую и т.д.В итоге я рассчитывала на 10% скидки, а так как я взяла одну пару то мне сделали скидку только по карте 7%. Я не понимаю почему у вас продавцы не компетентны и вводят в заблуждение. Кто прав а кто нет??? Очень не приятно, рассчитываешь на одно ,а получаешь совсем другое!!! При таком раскладе надо все ваши магазины объезжать и искать более выгодные условия. Вроде у вас одна сеть,а скидки в разных магазинах делают разные? Это как понимать???

Отвечает «Меркурий»
Елена, добрый день! Действительно, акция проходит во всей нашей сети магазинов. Нам нужно время, чтобы разобраться в данной ситуации. Предлагаем Вам сделать возврат купленной обуви и снова её приобрести со скидкой 10%. Приносим свои извинения, за данный инцидент. Спасибо, что проинформировали нас. Как только ситуация проясниться, некомпетентные сотрудники будут наказаны. Ждем Вас, для перерасчета!

Анжела, 25.02.2014
Очень довольна ассортиментом верхней одежды! Очень яркие и красивые, а главное стильные модели на весну! Очень грамотные продавцы в Алмазе отдел на 2 этаже, подобрали мне пальто! Присмотрела куртку маме, жду з.п. и сразу к вам за покупкой!

Отвечает «Меркурий»
Анжела!!! Как приятно читать такие отзывы! Спасибо за такой теплый отзыв! Приходите к нам, мы очень стараемся при выборе коллекций!

Лариса, 15.02.2014
В магазине на Крупской купила пуховик с чернобуркой CLASNA в октябре 2013.Проносила зиму и недовольна. На улице тепло, в нем жарко. На улице холодно в нем мерзнешь. Такое чуство, что в одной кофточке вышел. Посмотрела пуховик на просвет (на солнышко), а там пуха чуть-чуть. Заполняемость ячеек пуховика ужастная. Пожалела потраченные деньги и время. Жаль,что за плохое качество сейчас не наказывают.

Отвечает «Меркурий»
Лариса, добрый день! Фирмой CLASNA мы торгуем очень давно и в первый раз сталкиваемся с таким негативным отзывом. Каждая коллекция проходит тщательный отбор, прежде, чем мы её завозим в магазин. Очень жаль, что пуховик не оправдал Ваши ожидания. Впредь, мы учтем подобные замечания и при отборе будем более внимательны.

Наталия, 26.01.2014
Оставляла отзыв 11.01.2014.Деньги за зимние сапоги вернули. Спасибо. Магазин меркурий на компросе 67 достойно вышел из ситуации в пользу покупателя. Обязательно буду и в дальнейшем приобретать обувь в сети Меркурий.

Отвечает «Меркурий»
Наталия, ждем Вас в своих магазинах, тем более сейчас идет хорошая распродажа!

Екатерина, 19.01.2014
На ниже оставленный отзыв. Деньги за ботинки вернули.Спасибо.

Отвечает «Меркурий»
Екатерина, приходите к нам еще! Мы всегда адекватно оцениваем все обращения и стараемся разрешить ситуацию в пользу покупателей.

Екатерина, 15.01.2014
3 недели назад купила зимние ботинки rieker. Одевала их 3 раза, больше не выдержала! Снег забивается через прошивку на подошве и вмиг всё промокает, носки выкручивать можно! Отнесла вчера ботинки в магазин, где их приобрела - Мира,69. Была в шоке от хамовитой продавщицы, которую заело на том, что надо было ВОСК покупать, и что это немецкая обувь, и оказывается для нашей погоды она ДОЛЖНА ПРОМОКАТЬ, так как в Германии сухо и там брусчатка!!! Адекватный ответ по вашему? А, ещё она мне сразу сказала, что технолог навряд ли будет проводить экспертизу, а если и проведет, то будет она не в мою пользу, так как ЭТО промокание не является заводским браком! То есть, по вашему, уважаемые продавцы, я должна в этой обуви летать? Сухая-не сухая погода, я в первую очередь беру ЗИМНЮЮ обувь, а не вьетнамки или тапочки!!! В общем, забрали ботинки на 14 дней. Посмотрим результаты. Я готова отстаивать свою правоту!

Отвечает «Меркурий»
Добрый день, Екатерина. В памятке по уходу за обувью Rieker есть следующая рекомендация:"Обувь строчечно-клеевого метода крепления и обувь с подошвой из натуральной кожи рекомендуется носить в СУХУЮ ПОГОДУ.Промокание такого типа обуви НЕ является причиной для обращения с претензией...". В данном случае Вам не отказали, а приняли Вашу обувь, на рассмотрение. Наш эксперт протестирует обувь и вынесет свой вердикт. С грубостью продавцов мы разберёмся. Приносим свои извинения за неудобства.

Наталия , 11.01.2014
Купила дорогие зимние сапоги в магазине Европейский на Компросе 67 08.01.2014 . А 11.01.2014 обратилась в магазин с целью вернуть деньги за покупку так как сапоги мне не понравились. С момента покупки прошло 3 дня ( меньше 14 дней по закону) . Но мне отказались вернуть деньги и отправили мои сапоги на экспертизу при этом агрессивно со мной разговаривали. Очень огорчена таким поведением работником сети Меркурий.

Отвечает «Меркурий»
Наталья, добрый день. Мы возвращаем деньги, только в том случае, если обувь неношеная. Если у продавца возникли сомнения, что обувь подвергалась носке, то он обязан отправить ее на рассмотрение. Вы можете оставить свои контактные данные для выяснения всех обстоятельств Вашей ситуации на электронный адрес marketolog@mercury59.ru, после чего с вами свяжется наш специалист. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Лидия, 11.12.2013
Купила В Алмазе, в отделе Меркурий 21.10.2013г, сапоги зимние, арт. 31320-1. Производство: Тульская обувная фабрика"Тофа".Одела только где-то в середине ноября, в начале ноября зимы еще не было.Дошла до магазина, мозолят пятки, идти не удобно, такое ощущение, что подошва совсем не гнется.На следующий день наклеила пластырь, пошла в магазин. Еле дошла до дома, содрала пятки в кровь вместе с пластырем.На третий день смогла только выйти на улицу, вернулась домой, поняв, что в сапогах этих я ходить не смогу.Помыла, унесла в магазин. Там продержали две недели, сделали экспертизу своими силами.Вынесли вердикт, что сапоги качественные и что сапоги мне были проданы на 14 дней не носить, а примерять.Абсурд какой-то.Предложили сделать независимою экспертизу.Я не первый раз у вас покупаю обувь, сейчас хожу в сапогах, купленных в этом же отделе.Сапогами довольна, поэтому пошла покупать обувь сразу в ваш отдел. Но "облом".Почему,я вообще сейчас должна доказывать, что я не могу ходить в этих сапогах.Я пенсионер, инвалид 3 группы, как для всех людей в возрасте мне нужна удобная, легкая обувь.Вот так вы боретесь за клиента.

Отвечает «Меркурий»
Добрый день, Лидия. У Всех покупателей есть 14 дней - это срок, в который можно обменять/сдать обувь, на случай если она не подошла, при условии, что обувь не ношенная. У Вас же ситуация - вы ходили в обуви на улице, поэтому данную обувь мы не принимаем. По Вашему случаю - Вам ,видимо, не подошла сама модель обуви, колодка, что не относится к браку. В следующий раз, советуем Вам сначала походить в данной обуви дома, и только потом одевать её на улицу. Спасибо.

Лена, 07.12.2013
Скажите, пожалуйста, где можно найти магазин Меркурий, где продают молодежную одежду?

Отвечает «Меркурий»
Лена, здравствуйте! Во всех магазинах "Меркурий" есть ассортимент верхней одежды для любого возраста. Вы можете прийти в любой магазин, который Вам удобен по местоположению, так как молодежных моделей достаточно много. Всего 4 магазина "Меркурий", где продается верхняя одежда: Мира,65, Крупской,27, ТЦ Алмаз (2 эт.), Комсомольский проспект,51. Ждем Вас в наших магазинах!

алеся, 29.11.2013
приобрела шубку в алмазе на 2 этаже. Огромное спасибо продавцу Светлане, очень помогла мне в выборе, вежливая, обходительная.

Отвечает «Меркурий»
Алеся, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и спасибо Вам за покупку в нашем магазине. Светлана и другие продавцы всегда рады помочь. Ждем Вас в наших магазинах!

1 2 3 4

Наверх